よくある質問

毎年11月下旬から、その冬（12月中旬〜3月末）のご予約を受け付けています。

ご滞在料金の30%を、日程の確定時にお支払いいただきます。

ご滞在の30日前から、段階的にキャンセル料がかかります。詳しくは予約の確定時にご案内します。

女満別空港から車で約1時間です。冬は路面が凍結するため、慣れていない方には送迎をおすすめしています。

すべてのプランに、女満別空港からの往復の送迎が含まれています。

女満別空港へは、羽田のほかにも便があります。新千歳空港から車で向かうこともできますが、冬は時間に余裕をみてください。

食事の提供はありません。各棟のキッチンで調理していただけるよう、食材の手配を承っています。

湖の棟と岬の棟は、お子さまを含めて4名まで泊まれます。

全棟にWi-Fiがあります。ただ、ぜひつながらない時間も楽しんでください。

朝は−20°C前後まで下がります。防寒具、長靴、手袋は棟に用意がありますので、室内で過ごしやすい服でお越しください。

安全のため、湖の氷の上には出られません。岸辺と森の中を歩く道をご案内します。

この地域でオーロラが見えることは、ほとんどありません。そのかわり、晴れた夜は満天の星が見られます。